深圳海关“互联网+海关服务”开启线上时代

海关总署领导在深圳海关正式启动网上办事大厅。报关企业注册登记，报关单修

改、撤销，甚至企业减免税审批等几乎所有的海关业务都可以在网上“一站式”

完成，外贸企业办事效率大幅提升。这是深圳海关正在实施的“二建四改”业务

综合改革的一项重要内容。 

深圳海关深化改革领导小组办公室主任陈惠发介绍，“二建四改”业务综合改革

包括搭建网上办事大厅和业务运行监测平台，实施通关业务处置、加贸业务审核

、查验监管和后续监管等四项集中改革。企业既可以在网上足不出户办理绝大多

数海关业务，也可以在海关任一“网点”就近办理业务。该改革将全面开启深圳

海关线上时代。 

 企业降成本、海关减压力 

海关总署部署的全国通关一体化改革正式启动试点，深圳进出口贸易量在全国外

贸中占有重要地位，深圳海关率先打通改革落地的“最后一公里”责无旁贷。深

圳莲塘、广深港、太子湾等新口岸将开通，业务量不断增长，新一轮高水平对外

开放、新兴业态不断涌现，对海关监管与服务提出了更高要求。 

陈惠发表示，“二建四改”业务综合改革是立足该关实际，着力通过系统改革降

低制度性成本，放管结合，依靠“制度+科技”，使作业方式和要素资源由低水平

分散向高水平集中转变，由集中管理向智能化管理转变，实现执法管控现代化。

改革将使得企业成本降低，海关压力减小。 

 “互联网+”足不出户办业务 

陈惠发介绍说，深圳海关网上办事大厅是面向所有管理相对人的“互联网+海关服

务”办事平台，大厅目前配置行政审批、税收征管、加工贸易和保税监管、通关业

务4个门类、15个办事事项，对应36个核批事项。通过网上大厅“一网办理”，实现

各项业务的标准化、信息化、集约化，企业可以与海关互联互通，让“数据多跑路，

企业少跑腿”，开创海关服务的“线上时代”。同时，这次改革还全面拓展了各隶

属海关的窗口业务范围，实行“通受通办”，方便企业就近办理海关业务，不受业

务类型限制，也不受管辖区域限制。 

“二建四改”中的加贸业务审核集中改革和通关业务处置集中改革都与网上办事大

厅紧密相关。在深圳海关新开发的网上办事大厅客户端可以看到，包括加工贸易手

册管理、保税货物处置等2个办事事项和10个核批事项已经实现了网上全程办理，企

业报关也可以通过网上办事大厅来接入。 

深圳友邦塑料印刷包装有限公司是光明辖区的印刷龙头企业，每年有大量的进出口

业务需要到海关办理。该公司报关业务经理林木森比较关心“二建四改”涉及到加

贸业务审核集中的改革情况。 

 据悉，加贸业务审核集中改革是通过“互联网+集中受理”，把分散在南头海关、

沙湾海关、现场业务一处等的审核业务改为集中审核，再由集中审核向智能化审核

转变，将加贸监管信息化、智能化水平提升到新高度。 

林木森表示，11月底这项改革启动后，企业足不出户就可以办理多数加贸业务。此

外，对他们公司关务人员来讲，因平时住在关内，而工厂都在关外，以前需要到关

外海关窗口办理的业务，现在通过互联网或就近选择海关就可以办理，“跑腿”情

况明显减少了。 

 “通受通办”促进效率提升 

目前，通关业务处置集中改革已完成对皇岗海关、大鹏海关、文锦渡海关、大铲湾

海关通关无纸化报关单接单审核及相关通关综合业务、验估作业的集中，以及对文

锦渡海关、大铲湾海关有纸报关单接单审核的集中。集中接单和验估量已分别占关

区总量的60%和77%。 

通关业务处置集中以后，平均接单效率提升20%，验估效率提升一倍以上，中心每天

人均接单量是改革前的3倍。 

深圳市华商联物流报关有限公司是一家专业报关公司，在深圳各个口岸设有网点。该

公司业务负责人孟丹表示，通关业务处置集中改革后，企业办理通关业务实现了“一

点受理、多点验放”，办事更加便利了。 

事实上，网上办事大厅、窗口业务“通受通办”、加贸审核业务集中、通关业务集中这

几项改革组合拳，直接瞄准的就是企业的关切点，降成本、提效率，统一执法、方便办

事，企业享受到的是实实在在的改革红利。 

“制度+科技”推进执法管控现代化 

在深圳海关的一间监控室，由各个业务现场实时监控视频组成了巨大屏幕墙。据悉，这

是该关搭建的业务运行监测平台，具有展示、分析、预警、评估等功能，可以实时掌握

业务运行状态，并对异常情况进行自动识别提示。 

监控室的工作人员表示，通过这个平台的智能提示，监控人员可以第一时间掌握进出口

通关中的违法情事，及时进行纠正查处，维护进出口秩序，从而使合法正常通关效率得

到保障。 

据了解，这项庞大的改革工程还包括查验监管集中改革、后续监管集中改革，以及对职

能部门实施管办分离，对隶属单位实施功能化改造等一系列动作。查验监管集中改革是

将分散在各现场的查验内勤作业集中、机检审像集中、机动查验集中，并对查验外勤作

业在线实时抽查抽核。改革外勤查验方式，做到“双随机、阅卷式、双监控、全封闭”

实现外勤查验标准化、规范化。11月30日在皇岗海关进口查验现场正式启动试点，梅林

海关查验管控中心同步运作。试点期间，现场实行全封闭后秩序明显改善，查验效率明

显提升。 

后续监管集中改革主要是涉及海关稽查业务，通过集中承接稽核查指令，集中加工细化

作业要求，集中调度稽核查力量，集中实施重点专项稽查，对稽查作业实时在线监控。 

为了推进“二建四改”，深圳海关在改革路径、办法上作了大胆探索。陈惠发介绍，首

先是实行职能部门“管办分离”，将职能部门具体办理的业务剥离至隶属单位，与网上

办事大厅对接实施标准化管理，着力提升职能管理水平。 

其次是进行隶属海关功能化改造。将隶属海关划分为口岸型和属地型，由四个隶属海关

分别承担四个集中改革事项，调整隶属海关职能，形成“专业分工、各司其职、整体联

动、互为补充”的管理格局。 

“集约、智能”便民减负 

这些改革的关键词是“集约”和“智能”，通过业务集约管理，消除管理上的烟囱林立

现象，打破利益格局、压紧责任落实。通过智能化管理，精准分析执法风险和廉政风险

及时预判、事先干预，增强风险防控能力，实现执法减风险。 

陈惠发表示，改革对内突出的效果在于执法管控的现代化。通过由分散到集中，再由集

中到智能，依靠“制度+科技”，全面提升执法管控的信息化、智能化水平，使海关的执

法管控“耳聪目明”。 

他算了一笔账，通过“二建四改”业务综合改革，企业的经济和人力成本都能得到降低。

其中，通过建设网上办事大厅及各隶属海关“一个窗口”，原来由多个部门办理的80多

个事项实现一个部门通受通办，50多项办事业务上网，企业无需跑腿即可完成业务办理。

仅减免税业务一项，每年可为企业节省打单费用30万元，减少20万页纸质资料的递交，

减少1.3万人次的往返办事人力成本。实施加工贸易集中审核一项，惠及企业6000余家；

实施通关业务集中处置，惠及报关企业900余家；信息化、集约化的业务办理，也进一步

提高了企业通关办事效率，通关中的验估作业平均耗时由60个小时缩短到30个小时以内，

对外审批核批事项实现网上限时办结，平均审核时长缩短2-3个工作日。

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