深圳报关|海关企业线上线下零阻碍结合，提升报关水平

       深圳海关以“零障碍、零阻隔、零距离”为目标，综合运用线上线下渠道，以问题需求为导向，着力为进出口企业及深圳报关公司排忧解难，不断提升服务企业水平。

　　推进信息化建设，打造“互联网+”新平台。根据业务发展，深圳海关对原有的“客协企业服务平台”进行升级完善，增设企业分层级管理、手机短信管理、超时答复预警统计分析功能，建立“一口受理、分类办理、后台协助、统一回复”工作模式，由平台自动通知企业诉求办理情况。

　　依托网上办事大厅、客协平台，及时发布海关政策、企管业务指引和温馨提示，并对企业发生的技术性违规、进出口突增突减等异常情况向进出企业及代理报关公司发布问题警示，督促企业自查整改。

　　此外，海关主动与进出口企业以及深圳报关行、深圳报关公司面对面交流，塑造对企服务新形象。定期组织关企高层领导座谈会。每季度通过座谈会听取企业意见及相关诉求，对能够在会上协调解决的事项，当场协调解决，对不能立即解决的事项，明确承办部门和具体要求，及时跟踪办理。

　　深圳海关还实行专人对口服务，根据对应行政区域内企业数量及进出口业务量，设立协调员和联络员，专职对口解决本业务范畴的企业诉求和服务需求。

　　沟通顺畅 多渠道营造优化服务新效应

　　深圳海关与政府部门建立联络员机制。与全市10个行政区域政府部门合作，建立信息共享协作机制，定期通过电话、微信群及时互通进出口企业及进口报关代理公司、出口报关代理公司的情况和地方政府部门对海关的意见建议。

　　此外，深圳海关协同行业协会建立小微企业服务体系，与5个行业协会建立联系配合机制，通过不定期召开工作会议、对外公布工作邮箱、办公电话等，为小微企业搭建沟通平台。组织面向关区的改革宣讲活动。主动邀请区政府和经贸部门领导、各行业协会和企业代表，按照总关和片区两个层面组织开展改革宣讲会8场，共800余家企业近1600人参加。

       以上咨询由深圳报关公司提供汇报，供深圳报关同行学习参考！