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外贸询盘细节回复

来源:本站编辑    发布日期:2016-04-18    已有 2405 人浏览过此信息

       1:对于客户的询盘,一定要坚持一个原则,不要将今天的事情拖到明天去做,都知道做外贸存在时差的问题,我们不可能一直守在电脑旁边,等着客户给我们发邮件,但是当我们收到的时候就要立刻回复,如果有些问题不能立即回复,可以先给客户说明,邮件已经收到,所有问题将在下封邮件详细说明,或者直接告诉客户,你现在在休息时间,客户一般是可以理解的。
  2:邮件内容必须简洁清楚而且有礼貌,其中还要体现出自己的专业度,因为你的专业度就是公司的专业度,这里面的专业度可以通过你对你们公司的产品的了解体现出来,所以平常一定要了解你们公司的产品,除此以外,表明你的产品是符合客户的需求。当然最重要的要体现你们公司的真诚度。
  3:回复邮件还要注意以下细节:客户的问题,必须回答。如果你们的产品涉及哪些必要的证书,必须要自己先和客户说明,不然谈到最后,因为没有证书而失去订单。

              

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